來自中國北京的李小姐3日乘坐中國國際航空下午4時左右抵達機場,入關的時等了兩個多小時,她說,聽說是海關電腦當機,但竟然要等那麼久,原以為這種烏龍事情只發生在中國,沒想到美國辦事效率也那麼慢。不少同機的中國遊客用中文大聲抱怨,不過都被機場工作人員制止,最後等到腳都站酸開始想罵人時,才能陸續進關。
導遊李先生3日下午去機場接上海乘坐美聯航來洛杉磯的幾個遊客,他說,本來是下午5時多就該出來,也是等了近1個多小時才把客人接到,害得司機在機場外很久。
電腦當機,也苦了轉機的旅客。來自中國上海的Ada楊,乘坐美聯航航班3日下午4時左右在洛杉磯轉機,入關時看到大排長龍宛如中國的春運,本想求助機場工作人員有無快速通道,但被告知只有等。排隊一個多小時出來,原定的航班已在天上,最終額外付75元改票。
橙縣民眾楚梅說,4月23日從西雅圖晚上10時多飛洛杉磯,在機場換登機牌時,被告知LAX空管控制塔工作人員減少,所以該航班被取消了,她事先完全沒有接到航空公司的任何通知。後來又被告知航班轉到安大略機場下飛機,回到家都凌晨三時了。
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